Personuppgiftsbiträdesavtal

Två roller

När personuppgifter behandlas finns två roller. Den personuppgiftsansvarige bestämmer varför och hur uppgifterna behandlas, ska ha en rättslig grund för behandlingen och informera de personer som berörs. Personuppgiftsbiträdet behandlar uppgifterna för den ansvariges räkning, enligt dennes instruktioner, och ansvarar för tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder.

Rackfish är biträde för det du lagrar i våra tjänster

De personuppgifter som du som kund lagrar eller behandlar i våra tjänster, till exempel på en webbplats, i e-post, på en server eller i Streamio, ansvarar du för. Rackfish är då ditt personuppgiftsbiträde. Du bestämmer vilka uppgifter som samlas in, har den rättsliga grunden och informerar dem som registreras.

Rackfish är ansvarig för uppgifter om dig som kund

När vi behandlar uppgifter om dig som kund, kontaktperson eller besökare på våra webbplatser är Rackfish personuppgiftsansvarig. Hur vi gör det beskrivs i vår integritetspolicy.

TechSveriges biträdesavtal för alla tjänster

För alla våra tjänster gäller TechSveriges Särskilda bestämmelser vid behandling av personuppgifter tillsammans med Rackfish specifikation. Avtalet reglerar bland annat underbiträden, säkerhetsnivå, sekretess, uppföljning och radering när avtalet upphör. Specifikationen beskriver behandlingen för varje tjänst och listar våra underbiträden och i vilka länder behandling sker. Vi har biträdesavtal med alla våra underbiträden. Dokumenten finns för inloggade kunder under Avtal och villkor på my.rackfish.com. Andra kan beställa dem via formuläret på rackfish.com/legal.

Kan vi använda vårt eget biträdesavtal?

För våra standardtjänster skriver vi inte under kunders egna biträdesavtal. Tjänsterna är desamma för alla kunder, och vi kan inte bedöma och följa olika avtalsvillkor för hundratals kunder i samma standardiserade tjänst. Standardtjänster är också hårt konkurrensutsatta, och juridisk granskning och förhandling av enskilda avtal ryms inte i priset.

Du har alltid rätt att ge instruktioner för hur dina personuppgifter ska behandlas. Har du krav på grund av lag eller regler som standardavtalet inte uppfyller, kontakta oss och beskriv exakt vad som avviker, så hittar vi en lösning. Det kräver oftast en anpassad tjänst, med anpassade villkor och pris. Juridisk granskning av ett eget avtal debiteras normalt separat.

Frågor: support@rackfish.com eller kontakta oss.